La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) reunió en Montería (Córdoba) a más de 100 asistentes durante el segundo taller regional del Régimen de Protección “Un sistema que evoluciona contigo”, un espacio diseñado para recoger aportes directos de los usuarios de los servicios públicos de energía y gas en el territorio.

El encuentro convocó a ciudadanía, líderes comunitarios, vocales de control, empresas, academia y autoridades locales, quienes participaron activamente en la construcción del nuevo Régimen de Protección de los Derechos de las Personas Usuarias, una propuesta que busca renovar la regulación vigente desde 1997.

El proyecto es liderado por la experta comisionada Fanny Guerrero y se fundamenta en el Documento CREG 905 002 de 2023, correspondiente al Análisis de Impacto Normativo (AIN), difundido mediante la Circular CREG 043 de 2023. Este análisis reúne estudios técnicos, diagnósticos especializados y observaciones de grupos de interés para identificar fallas y desafíos del marco actual.

“Córdoba se sumó a la conversación nacional con un elemento clave: la realidad de los usuarios es diferente en cada región. Por ello, los aportes en el territorio tienen un peso decisivo en el diseño de esta nueva regulación. Reclamos cotidianos, inquietudes frecuentes, experiencias con la prestación del servicio y, sobre todo, las propuestas de quienes utilizan los servicios son parte del insumo regulatorio que la CREG recopiló en Córdoba”, afirmó la comisionada Fanny Guerrero.

Durante la jornada se identificaron dificultades comunes en Córdoba y otras regiones del país, entre ellas problemas para entender la facturación, normas de atención dispersas, falta de información clara y retos asociados a tecnologías como la medición avanzada.

Ricardo Arango, gerente general de Afinia, destacó la importancia del espacio de diálogo. “Afinia mantiene el firme compromiso de habilitar espacios de conocimiento y construcción de confianza con todos los actores del territorio. Creemos que un servicio de mayor calidad solo es posible cuando existe diálogo abierto, información clara y prácticas de transparencia en la gestión”, señaló.

El Gobierno nacional reiteró su compromiso de avanzar hacia una regulación construida con participación ciudadana en todos los territorios, con el objetivo de garantizar servicios de energía y gas más transparentes, accesibles y ajustados a las realidades de los usuarios.